Widerrufsrecht

Für maßgeschneiderte Artikel gilt eine Rückgabefrist von 30 Tagen. Das bedeutet, dass Sie 30 Tage nach Erhalt Ihres Artikels Zeit haben, eine Rückgabe anzufordern.

Für nicht maßgeschneiderte Artikel gilt eine Rückgabefrist von 90 Tagen. Das bedeutet, dass Sie 90 Tage nach Erhalt Ihres Artikels Zeit haben, eine Rückgabe anzufordern.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben – ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen Sie den Kaufbeleg oder einen Kaufnachweis.

Um eine Rückgabe zu starten, kontaktieren Sie uns bitte unter support@hoperings.de. Wenn Ihre Rückgabe akzeptiert wird, erstatten wir Ihnen den Betrag über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurück. Für die Rückerstattung sind keine Rücksendeetiketten oder zusätzlichen Kosten erforderlich. Artikel, die ohne vorherige Anfrage zurückgesendet werden, werden nicht akzeptiert.

Bei Fragen zur Rückgabe können Sie uns jederzeit unter support@hoperings.de kontaktieren.

1-Jahres-Garantie
Wir sind überzeugt, dass Sie unsere Produkte lieben werden. Deshalb bieten wir allen Kunden eine kostenlose 1-Jahres-Garantie. Sollte Ihr Artikel innerhalb eines Jahres nach Erhalt beschädigt oder abgenutzt sein, haben Sie Anspruch auf einen Ersatz.

 

Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt, beschädigt oder falsch geliefert wurde, damit wir das Problem bewerten und beheben können.

Ausnahmen / Nicht rückgabefähige Artikel
Bestimmte Artikelarten können nicht zurückgegeben werden, wie z. B. maßgeschneiderte Produkte (z. B. Sonderanfertigungen oder personalisierte Artikel). Das bedeutet: Auf Anfrage sind Rückerstattungen innerhalb des 30-Tage-Zeitraums möglich, ohne dass Sie die Artikel zurücksenden müssen.

Wir akzeptieren außerdem keine Rückgaben für gefährliche Materialien, entzündliche Flüssigkeiten oder Gase. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen zu einem bestimmten Artikel haben.

Reduzierte Artikel und Geschenkkarten sind leider ebenfalls von der Rückgabe ausgeschlossen.

Umtausch
Der schnellste Weg, den gewünschten Artikel zu erhalten, besteht darin, den aktuellen Artikel zurückzugeben. Sobald die Rückgabe akzeptiert wurde, können Sie eine neue Bestellung aufgeben.

Rückerstattungen
Sobald wir Ihre Rückgabe erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung. Wenn sie genehmigt wird, erfolgt die Rückzahlung automatisch über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenanbieter die Rückerstattung bearbeitet und verbucht.