Versand
Project Hope Rings („wir“ und „uns“) ist der Betreiber der Website (https://hoperings.de) („Website“). Durch die Aufgabe einer Bestellung über diese Website stimmen Sie den folgenden Bedingungen zu. Diese dienen dazu, sicherzustellen, dass beide Parteien über diese Vereinbarung informiert sind, ihr zustimmen und die Erwartungen an unseren Service klar geregelt sind.
1. Allgemeines
Vorbehaltlich der Verfügbarkeit auf Lager. Wir bemühen uns, die Lagerbestände auf unserer Website genau anzugeben, jedoch kann es gelegentlich zu Abweichungen kommen. In solchen Fällen versenden wir die verfügbaren Produkte und kontaktieren Sie bezüglich der ausstehenden Artikel, um zu klären, ob Sie auf die Nachlieferung warten oder eine Rückerstattung wünschen.
2. Versandkosten
Expressversand - €5.50
Expressversand (versichert) - €10.99
Standardversand - Free
Standardversand (versichert) - €7.99
3. Rückgaben
3.1 Rückgabe wegen Meinungsänderung
Hope Rings akzeptiert gerne Rückgaben aufgrund einer Meinungsänderung, sofern die Rückgabe innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt beantragt wird. Die Artikel müssen sich in der Originalverpackung, unbenutzt und in einem wiederverkaufsfähigen Zustand befinden.
Die Rücksendekosten trägt der Kunde selbst und muss den Versand eigenständig organisieren.
Nach Erhalt und Annahme der Rückgabe wird eine Rückerstattung in Form eines Store-Guthabens für einen zukünftigen Einkauf ausgestellt. Sie werden per E-Mail über den Abschluss informiert.
Der Warenwert wird erstattet, nicht jedoch die gezahlten Versandkosten.
3.2 Rückgabe im Rahmen der Garantie
Project Hope Rings akzeptiert gültige Garantieansprüche, sofern diese innerhalb von 90 Tagen nach Erhalt eingereicht werden.
Die Rücksendekosten sind vom Kunden zunächst zu tragen. Bei erfolgreichem Garantieanspruch werden diese Kosten erstattet.
Nach Erhalt der Ware im Rahmen eines Garantieanspruchs wird dieser innerhalb von 7 Tagen bearbeitet.
Bei Bestätigung des Garantieanspruchs haben Sie folgende Optionen:
(a) Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode
(b) Rückerstattung als Store-Guthaben
(c) Ersatzlieferung (sofern vorrätig)
4. Lieferbedingungen
4.1 Versanddauer innerhalb des Landes
In der Regel beträgt die Versandzeit domestic deliveries 2–7 Werktage.
4.2 Versanddauer international
Internationale Sendungen benötigen in der Regel 5–15 Tage. Die genaue Dauer hängt vom gewählten Versanddienstleister ab.
4.3 Versandzeitpunkt
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 2 Werktagen nach Zahlungseingang versendet.
Unser Lager arbeitet montags bis freitags während der üblichen Geschäftszeiten, ausgenommen an nationalen Feiertagen. Wir bemühen uns, Versandverzögerungen so gering wie möglich zu halten.
4.4 Änderung der Lieferadresse
Eine Änderung der Lieferadresse ist jederzeit vor dem Versand der Bestellung möglich.
4.5 Versand an Postfächer
Der Versand an Postfächer erfolgt ausschließlich per Postdienst. Ein Versand per Kurierdienst ist nicht möglich.
4.6 Versand an Militäradressen
Wir können an Militäradressen per USPS versenden. Ein Versand per Kurierdienst ist hier nicht möglich.
4.7 Nicht vorrätige Artikel
Nicht vorrätige Artikel werden nachgeliefert, sobald sie wieder verfügbar sind. Verfügbare Artikel werden umgehend versendet.
4.8 Überschreitung der Lieferzeit
Sollte die Lieferzeit überschritten werden, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir eine Untersuchung einleiten können.
5. Sendungsverfolgung
Nach dem Versand erhalten Sie einen Tracking-Link, über den Sie den aktuellen Status Ihrer Sendung verfolgen können.
6. Beschädigte Pakete während des Transports
Falls ein Paket während des Transports beschädigt wird, verweigern Sie bitte nach Möglichkeit die Annahme und kontaktieren Sie unseren Kundenservice. Falls das Paket ohne Ihre Anwesenheit zugestellt wurde, melden Sie sich bitte ebenfalls umgehend bei uns.
7. Zölle & Steuern
7.1 Umsatzsteuer
Die Umsatzsteuer ist bereits im auf der Website angegebenen Preis enthalten.
7.2 Einfuhrzölle & Steuern
Einfuhrzölle und Steuern für internationale Sendungen werden im Voraus bezahlt, sodass für Sie keine weiteren Gebühren bei Ankunft im Zielland anfallen.
8. Stornierungen
Wenn Sie Ihre Meinung ändern, bevor die Bestellung versendet wurde, akzeptieren wir jederzeit eine Stornierung. Nach Versand verweisen wir auf unsere Rückerstattungsrichtlinie.
9. Versicherung
Pakete sind gegen Verlust und Beschädigung bis zur Höhe des vom Kurierdienst angegebenen Werts versichert.
9.1 Verfahren bei beschädigtem Paket
Eine Rückerstattung oder ein Ersatz erfolgt, sobald der Kurierdienst die Untersuchung abgeschlossen hat.
9.2 Verfahren bei verlorenem Paket
Eine Rückerstattung oder ein Ersatz erfolgt, sobald der Kurierdienst das Paket als verloren erklärt hat.
10. Kundenservice
Für alle Anfragen wenden Sie sich bitte per E-Mail an: support@hoperings.de